“新电之光”守护光明梦想——国网新泰市供电公司开发区供电所

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走进开发区供电所，你总能感受到新电人身上的这种气质，发现他们每个人身上的“匠心”。勤劳的供电人，默默地在自己的平凡岗位上，恪尽职守，守护着开发区每一寸电网，为开发区园区经济的发展插上了腾飞的翅膀。这支阳光小队始终秉承着新电人特有的“工匠精神”，孜孜不倦地追求供电服务的“工匠品质”，用他们贴心的服务和精益求精的业务服务于客户，服务于社会，为大美新泰的快速发展增添了一抹绚丽的彩虹。

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精工细琢织就坚强电网

每一个台区、每一条电力线路的顺利运作，都需要配电工人前期反复斟酌推敲，甚至是几近苛刻的雕琢，才能规划出一张科学的电网蓝图，直至到设备投运后，仍然需要供电所配电人员长期的维护、检修。基基铁塔、根根银线，他们犹如电网中的打磨工匠，不断将电网打磨得更加坚强、智能，使网架结构更加科学、可靠，保障电力的正常有序供应。

开发区供电所的一线配电员工更是通过日常工作中的经验总结和积极探索，秉承着爱岗敬业的专业精神，才保障了电网的可靠性，让用户享受到的供电服务更具品质。

险情就是命令，我们责无旁贷

开发区供电所担负着51个自然村19800户居民，327个厂矿企事业供用电管理工作。其中大客户用户比例较高，为了保障企业和居民的正常用电，对电力应急抢修的响应速度及复电时间要求就更高了。一旦接到故障报告，供电抢修人员必须在规定时间内到达现场。“每天出车少则几次，多则几十次，最高纪录是一天60多次。“作为应急抢修服务队伍，我们要全天24小时值班，全年不间断，做到随时候命。”开发区供电所所长陈士河这样说。

率队参加2015年7月30号抗击新泰特大暴雨任务的供电所副所长齐先锋回忆道，为了尽快恢复暴雨后用电，急修队都是在满足急修条件之后，第一时间上线抢修。“在抢修时，暴雨非常大，风也很猛，受灾区的条件很恶劣，在艰难的条件下，我们还是奋战48小时，在最短的时间内修复受损电网，恢复基本供电。”齐先锋称，急修人员在日常的工作中都保持高强度和高标准，不断钻研、改进更高效的工作方式，让急修队随时处于最佳状态，成为能随时应对急修和抢险任务的一流队伍。

“这么多年在供电所工作，越是过年过节，越是我们不能放松的日子，特别是万家灯火的除夕之夜，零点钟声都是与我们的电网在一起守岁”今年48岁的所长陈士河，回忆起这么多年来在电力急修战线上的工作，无论逢年过节或平常假日免不了要值班排障，但一想到自己的工作能让万千家庭用上放心电、安全电，辛苦也值得。“反正退休后有的是时间，现在还有几年我还是要坚守下去，除了给班里的年轻人一个榜样，也要把这些年摸索出来的急修经验教给他们，让年轻人迅速成长，让电力事业能够代代薪火相传。”

你用电，我用心，优质服务注心田

2016年，为进一步满足用户需求，优化用户体验，山东公司开始推行“一口受理”远程报装渠道，微信远程服务等服务渠道也逐步推进覆盖。

“作为一线服务人员，我们要向用户详细讲解新渠道的作用、操作的流程，才能让这些更便捷的供电服务推广开来。”供电所营销员李明说，今年以来，他已经在自己服务的辖区数次深入当地企业和街道，手把手的向群众讲解如何通过微信或自助终端机缴交电费，省去到营业厅缴费的麻烦。“这些工作虽然琐碎，但能解决用户的切实需求，用户学会之后都反映很方便，这让我深切感受到这份工作的意义以及重要性。”

匠心独具的服务理念也传递感染着每一名客户服务室的同志们，她们坚守无周休、无午休的365服务制度，用柔弱的肩膀撑起优质服务的一片天空，默默奉献在客户点滴用电需求中。

正是由这一支支可爱而又可敬的“阳光分支”队员，组成了我们新泰电网的大家庭，为新泰电网构建全新的发展动力和活力做出卓越的贡献。

照亮黑暗，守护光明是我们永远的责任！努力超越，追求卓越是我们永恒的精神！我们是播散阳光，传递光明的使者，春秋冷暖、万家灯火，无畏风雨的光荣坚守，离不开这一群脚踏实地的阳光人，新电工匠我敢当！