【靠前服务 纾困解难】国网新和县供电公司：贴心服务保畅通 助企纾困促生产

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“非常感谢新和县供电公司为我们企业进行安全用电检查、宣传电费政策，还帮我们从大工业用电申报为纺织用电，再加上国家电价优惠政策每度电0.03元的补贴，每个月能节省近7万元电费......”这是9月1日，新和县安恒纺织企业股份有限公司副总经理王涛，对前来回访的国网新和县供电公司工作人员进行的反馈。

去年4月，新和县安恒纺织企业股份有限公司二期工程接火送电。当时，国网新和县供电公司考虑到企业实际经营情况，帮助该企业积极申报纺织产业用电类型，为其优化用电方案。送电16个月以来，新和县安恒纺织企业股份有限公司合计用电量380万千瓦时，享受优惠电度电费31万元，减免基本电费52万元，企业累计降低经营成本83万元。

近年来，国网新和县供电公司通过“效能 服务”定制举措，当好企业“电参谋”，助力企业纾困解难。根据客户实际用电负荷，帮助客户合理选择按容量或按需量收取基本电费，并依托电力大数据开展电能分析，为企业降低经营成本做“加法”，辅助大工业及工商业客户进行用电成本分析管理。在优化营商环境上做“减法”，精简业扩报装流程环节，缩短办电业务流程和时间，高压客户平均办电时长压缩至7个工作日，快速响应和满足客户用电需求，提升客户供电服务获得感。

此外，该公司还积极走访重要客户和大工业客户，为企业开展安全用电检查，详细了解企业用电负荷情况，帮助客户进行安全生产。同时，指导企业节能降耗，降低用电成本，提升客户生产综合效益。

今年1月至8月，国网新和县供电公司累计受理10千伏业扩报装申请138户，现已办结100户，在办38户。此外，还深化应用用电信息采集系统实用化功能，为辖区66户大工业客户“一对一”分析用电数据，完善基本电费计收方式，直接节约客户用电成本440万元。（新和县融媒体中心记者：郭安东）