浙江江山：工单化绩效管理助推“数智化”供电所建设

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“这个线损异常排查的工单，能获得60元工分奖励。”6月30日，国网江山市供电公司清漾供电所供电服务二班员工陈明在i国网APP上“抢”到一张蓝城台区线损异常治理的工单，高兴地说道。

陈明展示了自己这个月的成果，44单，总分54.2，有几个被扣了质量分，这个月差不多能拿到1100多元的工分奖励。说到业务工单派发的模式，小陈很是兴奋地说：“以前工作都是班长安排，大家都想挑简单的事情做，奖金基本都是平均分，差距很小，现在业务工单化后，明码标价，干多少都是自己的”。

是什么让供电所在一年时间里，发生如此巨大变化？从毛估估到可量化业务工单化 工单数字化推动管理精益化，业务工单化率先在低压班组开展。供电所将低压班的业务按照工单类型进行三级分类，具体业务细化到78个小类，业务类别更清晰，并按照技术含量、花费时间、工作质量等进行赋分。在此基础上，基于国家电网公司的“i国网”掌上数供APP，国网浙江电力开发“数智化供电所管理平台”，清漾供电所作为首批试点单位对该平台进行试点应用，由班组长直接线上统一派发工单，员工在手机终端接收工单，每个工单都留痕，作为员工工作量化评价依据。

“业务工单化、工单数字化、数字绩效化之后，最大的好处就是工作不用安排也有人去做了，而且只有具备相应技能和资质后才能抢相应的工单，所以业务工单化之后倒逼员工自主提高自身技能和水平。同时，获得的工分与完成质量挂钩，起到了促进规范操作和品质管理的作用。”班长朱根炎说，“现在班组氛围也比之前好多了，毕竟做事都很公平，大家都没话可说，有些老同志也开始转变思想，每月抢到的单子不比年轻人少。”

在清漾供电所，现在所有评价有据可查、以尺可量，形成一套更加精益化的管理体系，企业有关于用电问题，技术管理人员可立即登入i国网APP为企业解决问题。这一“加速度”让企业高兴万分，相比之前，必须要到供电所电脑面前才能解决的问题，现在可以用手机现场解决了。省时省力，给客户也带来了方便之处。

数字化赋能基层班组的提质增效让所有人看到了改变，供电所进一步探索数智赋能生产提质增效。未来将以打造数智化供电所为抓手，推动供电所综合协调机制和激励机制进一步深化，打造一支供电所核心业务主力军，促进基层班组全面转型。