益阳 疫情防控「保障民生用电」

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国网益阳供电公司总经理张治国

接听12345市长热线

3月 5日， 国网益阳供电公司总经理张治国接听了12345市长热线。在两个小时内，张治国接听了多位市民关于用电方面的来电，切实解决具体问题，提升市民满意度。

热线中，来自高新区谢林港镇的张女士反映，该镇营业厅未开不能办理用电过户业务。张治国接到热线后，解释疫情期间营业网点实行轮班上岗，对张女士反映的问题表示将立即上门解决，且耐心告知如何足不出户，实施上网快捷办理。此外，市民还反映较为集中的电费余额查询问题。张治国在现场实施逐一交办，要求供电公司各部门工作人员，要举一反三，将市民所在乡镇、社区里，有类似问题的用户都解决好，同时要加大电费查询途径的宣传力度，抓紧落实，让市民放心、满意。

据了解，抗“疫”期间，国网益阳供电公司配合益阳市各级政府和管委会及社区，为全市18家定点救治医院、防控疫情物资供应保障企业提供应急电源。将全市各定点医疗机构纳入 24小时供电监测重要用户，安排专人上门开展供电设备隐患排查，采取驻点保电、特巡、带电作业相结合的方式，确保电力保障万无一失。目前，全市电网运行平稳，一切稳中有序，时刻为疫情防控和企业逐步复工复产保电护航。

【来源：益阳城市报社】

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